1. Cung cấp sản phẩm dùng thử cho khách hàng

Để khách hàng đặt niềm tin ở bạn, đầu tiên bạn nên nghĩ việc để khách hàng dùng thử sản phẩm của mình, tạo cho họ những trải nghiệm. Hãy nhớ để lại liên lạc của bạn để khi khách hàng hỏi, bạn có thể chăm sóc và tư vấn nhiều hơn. Khi bạn để mọi người trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ của bạn miễn phí, bạn đã tạo ra thiện chí. Hãy dùng sự hào phóng của bạn để mở ra sự hào phóng của người khác.

Bài viết liên quan: Chương trình phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng là gì

2. Khiến khách hàng cảm thấy đặc biệt

Khách hàng là thượng đế, họ là những người trả lương cho bạn. Do đó, hãy chăm sóc họ thật chu đáo. Hãy tận tình với mọi khách hàng kể cả những khách chưa mua hàng lẫn khách hiện tại như những vị sếp của bạn. Điều bạn cần làm là lắng nghe các vấn đề của khách hàng và nhanh chóng xử lý chúng. Các dịch vụ tuyệt vời khiến khách hàng hài lòng và tin tưởng. Họ sẽ trung thành với bạn và sản phẩm của bạn, thậm chí còn trở thành người bênh vực thay cho bạn.

Đối với những nhà quản lý chưa có nhiều kinh nghiệm, điều nên làm là sử dụng một chương trình quản lý bán hàng có hỗ trợ chức năng quản  lý danh sách khách hàng để tối ưu hóa công tác hậu mãi, khiến khách hàng nhận ra được sự chuyên nghiệp của bạn.

3. Đơn giản hóa sản phẩm của bạn mức tối đa

Quá trình hướng dẫn, lắp đặt, lắp ráp sản phẩm thường làm khách hàng khá đau đầu. Vì thế, hãy chắc chắn họ có thể biết vị trí và cách thức đặt hàng chỉ trong vài giây. Đừng bắt khách hàng click và điền quá nhiều thông tin: họ sẽ phát chán và rời đi ngay lập tức.

Có thể bạn quan tâm: Phần mềm quản lý bán hàng phụ tùng ô tô xe máy

4. Nhấn mạnh sự khác biệt của sản phẩm:

Điều gì khiến khách hàng chọn mua sản phẩm của bạn mà không phải của đối thủ? Câu trả lời chính là sự khác biệt. Không nên chỉ cung cấp cho khách hàng những thứ họ đang muốn mà hãy quan tâm chặt chẽ tới những điều khiến họ sẽ muốn. Hãy thận trọng, suy nghĩ thấu đáo và chăm lo tới từng chi tiết tạo nên trải nghiệm của khách hàng.

Xem thêm: Chăm sóc khách hàng và những công cụ hỗ trợ hiệu quả