Kỹ năng “mềm” là sự kết hợp của nhiều kỹ năng sống như: cách giao tiếp, đàm phán, sự tác động, tính thuyết phục, diễn thuyết, lãnh đạo, làm việc nhóm, xây dựng quan hệ (networking), quản lý thời gian, tư duy sáng tạo và đổi mới… Kỹ năng “mềm” được tạo ra để giúp chúng ta “chinh phục” người khác theo cách tích cực, bất kể trong lĩnh vực kinh doanh hay ngoài cuộc sống.

Một phần rất quan trọng trong kinh doanh

Trong kinh doanh, suy nghĩ và hành động hợp lý là chưa đủ. Công việc kinh doanh đòi hỏi chúng ta tiếp xúc với rất nhiều người, chịu nhiều sự tác động tương quan qua lại. Vì vậy, kỹ năng “mềm” - với mục đích là nhằm vào quan hệ giữa người với người - trở thành một phần không thể thiếu trong kinh doanh. Kỹ năng mềm giúp hiểu rõ hơn về tâm lý của bản thân và người đối diện, cải tạo được những thói quen không tốt trong giao tiếp. Ví dụ, thay vì quen thói cãi nhau gay gắt với đồng nghiệp về một vấn đề, ta có thể biến cuộc tranh cãi thành tranh luận tích cực.

Cần thiết cho mọi người, mọi ngành nghề

Kỹ năng “mềm” là yếu tố quan trọng cần có của các nhà quản lý, giám đốc, các vị trí cấp cao, tuy nhiên, nó cũng hữu ích cho bất cứ ai phải tiếp xúc nhiều với đối tác, khách hàng, và cả đồng nghiệp.

Hiện nay, trong một số ngành nghề như IT, kế toán,… người ta lại quên mất hoặc không để ý mấy đến kỹ năng “mềm”. Thực tế, trong mọi ngành nghề lao động, chúng ta đều cần dùng đến kỹ năng “mềm” để quản lý công việc, hỗ trợ nhân viên, giao tiếp với đồng nghiệp, chủ trì cuộc họp hoặc trình bày ý tưởng, vấn đề phức tạp với người khác.

Có thể bạn quan tâm: Phần mềm quản lý bán hàng hỗ trợ tốt nhất

Quyết định 80% sự thành đạt

Thực tế cho thấy: ở đa số trường hợp, kỹ năng “mềm” quyết định đến 80% sự thành đạt của cá nhân, khi bạn nắm được chìa khóa kết hợp giữa kỹ năng “mềm” và kỹ năng “cứng”. Trong đó, kỹ năng “mềm” quyết định phần lớn, bởi kỹ năng cứng thì bất kỳ ai cũng cần có, nhưng không phải người nào cũng biết vận dụng nhuần nhuyễn kỹ năng “mềm” vào kinh doanh.

Bài viết liên quan: Giao diện quản lý bán hàng thông dụng

Muốn bồi đắp kỹ năng "mềm", không có cách nào khác ngoài học hỏi từ cuộc sống hoặc học từ các khóa chuyên môn. Hơn nữa, học phải đi đôi với hành. Lời khuyên cho bạn là hãy tiếp xúc nhiều hơn với mọi người để thấm nhuần cách ứng xử, tạo cho mình một phản xạ tức thời mỗi khi gặp các tình huống cần thiết. Có kỹ năng "mềm" hoàn hảo sẽ giúp bạn khẳng định giá trị bản thân và đem lại nhiều cơ hội thăng tiến hơn.

Xem thêm: Phần mềm quản lý bán hàng mỹ phẩm chuyên dụng