Xem thêm: Chương trình quản lý bán hàng

Chúng ta đều biết để lãnh đạo hiệu quả rất cần các kỹ năng giao tiếp, khả năn thuyết phục, đàm phán và thương lượng . Song, một yếu tố không thể thiếu để đem lại thành công là “ hài hước” – lại ít được mọi người chú ý tới. Có thể nói đây là một yếu tố mang nhiều tính nghệ thuật mà không phải ai cũng có được.

Ông cha ta thường có câu: “Một nụ cười bằng mười thang thuốc bổ” - câu nói này luôn đúng như một chân lý. Sự hài hước có thể mang đến tinh thần thoải mái, nhẹ nhàng và tạo ra nhiều hứng thú, đặc biệt là trong mối quan hệ giữa người với người. Hài hước được hiểu là kỹ năng vận dụng vốn ngôn ngữ sẵn có vào tình huống phù hợp , đúng các quy tắc để tạo tiếng cười. Nhà lãnh đạo rèn luyện kỹ năng này để có thêm công cụ hữu hiệu nhằm nâng cao hiệu quả lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp. Tố chất này, rất may, không hẳn là một phẩm chất bẩm sinh mà có thể khổ công rèn luyện như các kỹ năng khác.

Bài viết liên quan: Phần mềm quản lý bán hàng phụ tùng ô tô xe máy

Một lời chào mở đầu ấn tượng hay những câu nói hài hước có thể tạo ra không khí thân mật, cởi mở. Một lời nhận xét hóm hỉnh; một câu đối đáp, trả lời dí dỏm hoặc một sự so sánh, ví von nhiều hình ảnh dễ nhớ, pha một chút gây cười luôn có thể tạo ra những hiệu ứng tinh thần tốt hơn cả những gì bạn mong đợi. Không quá khó khăn để rèn luyện những lời bình luận khôi hài, một câu chuyện tự trào... sẽ nếu bạn quyết tâm học hỏi và thường xuyên ứng dụng để biến nó thành kỹ năng thành thục.

Doanh nhân là người  luôn có nhiều mối quan hệ để phục vụ công việc kinh doanh, phải thường xuyên tiếp xúc với cấp dưới, khách hàng, các cổ đông cũng như đối tác, giới truyền thông hay đồng nghiệp trong hiệp hội, thậm chí các cơ quan quản lý... Đây cũng là nhóm công chúng mà doanh nghiệp cũng như nhà quản trị phải hướng đến trong quá trình lãnh đạo, điều hành. Tùy vào từng loại nhóm đối tượng mà doanh nhân cần cách thức giao tiếp khác nhau nói chung và cách sử dụng ngôn ngữ tình huống hài hước nói riêng.

Có thể bạn quan tâm: Phần mềm quản lý bán hàng mỹ phẩm

Đối với những đối tượng của hoạt động kinh doanh khác thì cần phải trao đổi, thuyết phục, đàm phán về quan điểm, ý kiến cá nhân, sản phẩm và phương án của mình nhằm hiểu thấu lẫn nhau hay tìm sự đồng thuận về lợi ích. Tuy nhiên, đối với nhân viên, nhà quản lý tuy có quyền ra lệnh với nhân viên, đây là điều không cần bàn cãi – song không phải lúc nào cũng nên lãnh đạo bằng mệnh lệnh.

Việc học hỏi và ứng dụng khiếu hài hước trong công tác quản lý giúp người lãnh đạo kết nối trái tim với thành viên trong công ty và gây ấn tượng đẹp ở cuộc gặp gỡ lần đầu, tạo dựng một tinh thần vui vẻ, thân thiện trong buổi hội thảo. Điều này rất thuận tiện cho việc trao đổi, đàm phán cunxng hư phá bỏ cái vỏ cứng nhắc, hình thức khách sáo.

Xem tiếp: Nghệ thuật quản trị: Lãnh đạo cũng cần sự hài hước [P.2]